FAQ – verze 14.1.1.2008

1.   K čemu slouží OMEGA DEFENDER?

OMEGA DEFENDER je preventivní, kontrolní a represivní systém minimalizující riziko vzniku nedobytných pohledávek a vzniku druhotné platební neschopnosti, který díky svým funkcím umožňuje vzniku pohledávek předcházet tím, že předem umožňuje identifikovat potenciálního dlužníka a v případě vzniku pohledávky umožňuje tuto pohledávku efektivně spravovat díky svým vymáhacím úkonům, které jsou prováděny důsledně, dle individuálního nastavení uživatelem a v termínech, kdy mimosoudními nebo soudními kroky lze pohledávku efektivně zlikvidovat.

Více zde 

2.   Proč bych měl využívat systém OMEGA DEFENDER?

Při využívání systému OMEGA DEFENDER minimalizujete riziko vzniku nedobytných pohledávek, zlepšíte platební morálku Vašich klientů, ušetříte náklady spojené s agendou vztahující se k řízení pohledávek, získáte stálou kontrolu všech Vašich zákazníků a získáte strategického partnera, který bude hájit Vaše práva.

3.  V čem spočívá efektivita využívání systému OMEGA DEFENDER?

      Efektivita využívání systému spočívá jednak v prokazatelných úsporách finančních nákladů spojených se správou pohledávek, jednak v důslednosti této správy. Důslednost správy pohledávek, který systém zaručuje, zabraňuje marnému uplynutí lhůty, ve které lze pohlednávku efektivně a úspěšně zlikvidovat a zabraňuje tím vzniku historických a nedobytných pohledávek. Systém komunikuje s dlužníkem ihned po vzniku pohledávky a je tak prakticky vyloučeno, aby docházelo k případům, že mezi vznikem pohledávky a zahájením jejího vymáhání dlužník například změní adresu apod, čímž vymáhání komplikuje. Právě ona důslednost a timemanagement vymáhání jsou základním prvkem úspěšnosti vymáhání.

     Dalším prvkem je psychlogický faktor, tedy skutečnost, že pohledávka je předána věřitelem ke správě třetímu subjektu.

4.   Jak my systém OMEGA DEFENDER pomůže při akvizici nových klientů?

Při dodržování doporučených postupů ušetří Vaši obchodní zástupci čas strávený s rizikovými klienty na obchodních jednáních – eliminují neefektivní jednání s klienty, se kterými byste vzhledem k možnému riziku nechtěli navázat obchodní vztah a plně se budou věnovat akvizici klientů žádoucích. Mimo jiné se zamezí i případným ztrátám pocházejícím z podepsaných smluv s nesolventními klienty.  

5.   Co přesně obsahuje systém OMEGA DEFENDER?

Automatizované služby spojené s vymáháním tj.: emailové služby, SMS brána, služby callcenter, poštovní služby, detektivní služby, zasílání advokátních upomínek, zpracování žalob včetně podání ke smírčímu/státnímu soudu, zastupování u soudního řízení, přebírání písemností, podání návrhu nařízení exekuce, supervize exekučního řízení, archivace dokumentů.

*Uživatel systému určuje, které služby a které případy bude řešit interně a které předá k vyřízení společnosti OMEGA solutions a.s.

6.   Musím využívat veškerých služeb systému OMEGA DEFENDER?

Systém je naprogramovaný tak, aby uživatel systému nebyl svázán žádnými povinnostmi. Uživatel systému jednoduše určí, které činnosti chce vykonávat interně, které bude vykonávat společnost OMEGA solutions a.s. či jiný dodavatel dané služby.

7.   Lze využívat jen jednu službu OMEGA DEFENDER?

Je zcela na uživateli systému, které služby bude využívat - zda jednu či všechny.

8.   Musím před nasazením systému OMEGA DEFENDER objednat právní, účetní a interní audit?

Objednávka právního, účetního a interního auditu není nijak vázána na využívání systému OMEGA DEFENDER. Ze zkušenosti však doporučujeme tyto kroky provést – plný potenciál systému OMEGA DEFENDER využijete především v souladu s kvalitně nastavenými interními systémy a sofistikovanými smlouvami.   

9.   Je nutné implementovat rozhodčí doložku do mých smluv?

Rozhodčí doložka není povinná, ale rádi Vám vysvětlíme její význam. Rozhodčí doložka Vám zaručí několikanásobné zrychlení vymahatelnosti Vašich oprávněných nároků.

10.   Lze použít výstupy ze systému OMEGA DEFENDER i do účetnictví? Může ho využít můj právní zástupce?

Výstupy ze systému jsou koncipované tak, aby odpovídali aktuálním požadavkům našich klientů s akcentem na snadné použití pro jakékoliv následné úkony.

11. Jak je zabezpečený přístup do systému OMEGA DEFENDER?

Základní nastavení je koncipováno na 5 přístupových úrovní: ADMINISTRÁTOR (generální přístup do systému), ŘEDITEL (přístup k nastavení systému, tvrdosti vymáhání a analytickým datům a sumářům), HLAVNÍ ÚČETNÍ (přístup ke všem účetním operacím s právem změny a úprav), ÚČETNÍ (přístup k účetním operacím bez možnosti provádění změn), OBCHODNÍ ZÁSTUPCE (částečný přístup k zákaznickým datům s možností lustrace subjektů).

12. Jak často mohu měnit nastavení systému OMEGA DEFENDER?

Změny jsou prováděny online a je zcela na Vás kdy a jak často je budete provádět.

13. Mohu vkládat do systému OMEGA DEFENDER jednotlivé pohledávky?

Do systému můžete vkládat jednotlivé pohledávky (faktury, klienty, IČ atd.) i zasílat data v „dávce“. Doporučujeme využít možnosti napojit přímo Váš účetní systém na systém OMEGA DEFENDER a tím zajistit denní kontrolu portfolia klientů.

14. Lze napojit systém OMEGA DEFENDER na účetní systém?

Napojení na účetní systém doporučujeme Všem našim klientům a to z důvodu minimalizaci „lidských chyb“. Automatickým napojením minimalizujete riziko a získáte denní kontrolu všech Vašich současných klientů.  

15. Lze systém OMEGA DEFENDER zcela zautomatizovat?

Ano, při splnění všech podmínek realizace – např. napojení na účetní systém apod. – může následně systém fungovat zcela automaticky.

16. Je nějaké omezení na připojení do systému OMEGA DEFENDER?

K připojení do systému OMEGA DEFENDER potřebujete pouze připojení na internet a internetový prohlížeč Internet Explorer.

17. Kde najdu ceny jednotlivých služeb OMEGA DEFENDER?

Služby spojené s programem OMEGA DEFENDER jsou uvedeny na internetových stránkách www.omegadefender.cz v sekci „ke stažení“.

Ceník služeb

18. Kdo hradí náklady spojené s vymáháním?

Možností jak uhradit náklady spojené s vymáháním je několik, vždy v souladu s ujednanými smluvními podmínkami. Klientům doporučujeme vložit do svých smluv rozhodčí doložku a ujednání o náhradě nákladů spojených s vymáháním.

19. Proč bych měl využívat doplňkových služeb společnosti OMEGA solutions a.s.?

Hlavním důvodem je zajištění základního principu systému, kterým je především dodržení timemanagementu kontrolních a represivních aktivit - řízené časové osy vymáhání (debt timemanagement). Při dodržení stanoveného postupu se významně zvyšuje pravděpodobnost vymožení, minimalizuje se recidiva. Ne nepodstatnou výhodou je významná úspora na nákladech a využití služeb profesionálů ve svém oboru.

Vzorový výpočet – zaslání upomínky

Vzorový výpočet – telefonní komunikace s dlužníkem

20. Co je to SSV?

Systém Sledování Vazeb (SSV) je unikátní nástroj pro efektivní zobrazení vztahů a vazeb mezi společnostmi, statutárními orgány a dalšími ekonomicky aktivními subjekty (živnostníci, správcové konkurzní podstaty apod.).

Více zde  Ceník služeb

21. Co je to mimosoudní vymáhání?

Podrobný popis

22. Kdo má přístup k datům obsaženým v systému?

Přístup k datům mají osoby, které nadefinuje uživatel systému. K dispozici je přednastavených 5 možných úrovní: ADMINISTRÁTOR (generální přístup do systému), ŘEDITEL (přístup k nastavení systému, tvrdosti vymáhání a analytickým datům a sumářům), HLAVNÍ ÚČETNÍ (přístup ke všem účetním operacím s právem změny a úprav), ÚČETNÍ (přístup k účetním operacím bez možnosti provádění změn), OBCHODNÍ ZÁSTUPCE (částečný přístup k zákaznickým datům s možností lustrace subjektů).

23. Co vše získám zaplacením měsíčního poplatku?

Měsíční poplatek se přímo vztahuje k provozu uceleného kontrolního systému tj. automatické kontrole zadaných pohledávek a zákazníků (IČ) v systému.

24. Obsahuje systém OMEGA DEFENDER i informace CERD?
Naše souhrnné databáze negativních informací neobsahují informace z CERD. Centrální registr dlužníků není podle našeho názoru relevantním a spolehlivým zdrojem negativních informací, protože CERD například nemá přímou souvislost s bankovními registry (BRKI, NRKI), ani pochopitelně nemá k dispozici bankovní data.